1. Les lampes sont faites à partir de quel matériau?
L'abat-jour est constitué de petits morceaux de verre Tiffany de différentes couleurs qui sont assemblés à la main. Le pied est en métal.

2. Les lampes ne sont pas abimées pendant le transport ?
Les lampes Tiffany de Polarfox sont bien emballées dans une mousse de polystyrène donc la casse arrive très rarement. Si vous veniez à recevoir une lampe abimée, nous vous en renverrions une nouvelle sans aucun frais pour vous.

3. Le paiement par carte est-il sécurisé?
Nos paiements sont gérés par Nets (www.nets.eu) qui se spécialise dans les paiements par carte sur internet. Le paiement est 100 % sécurisé et nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

4. Puis-je changer d'avis si je n'aime pas la lampe?
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de quelque chose que vous avez acheté avec nous, vous avez un droit de rétractation de 30 jours après que vous ayez reçu les marchandises, sans aucun frais pour vous. Nous n'exigeons pas que l'emballage soit intact, comme beaucoup d'autres. Par contre le produit doit être comme neuf s'il nous est retourné.

5. Combien de temps faut-il pour que les marchandises soient livrées?
Pour les marchandises que nous avons en stock, il faudra environ 7 jours à partir de l'envoi de la commande jusqu'à ce que vous les receviez chez vous. Pour les commandes des marchandises que nous n'avons pas en stock, cela ne prend généralement pas plus de deux semaines de la commande à la livraison.

6. Quelle est la période de garantie pour vos luminaires?
Nous donnons une garantie d' 1 an pour toutes nos lampes.

8. Quel type d'ampoules doit être utilisé avec vos lampes Tiffany?
Il est préférable d'utiliser des ampoules à lumière blanche afin de mieux voir la belle couleur d'origine du verre.

9. Vos produits sont-ils sans danger?
Tous nos produits répondent aux exigences du label CE et peuvent être utilisés en toute sécurité.

10. Avez-vous un magasin où l'om peut voir vos lampes ? Si oui, Où est-il situé?
Nous n'avons aucun magasin physique. Nous vendons directement de l'entrepôt. Polarfox KB se trouve à Nässjö, Sweden.

11. Est-ce des lampes Tiffany authentiques ou des copies ?
Les lampes Tiffany originales proviennent de Tiffany Studios à New York. Elles sont dans des musées et vendues aux enchères. Toutes les autres lampes Tiffany, y compris les nôtres, sont des reproductions. Toutefois, elles sont fabriquées à la main d'après la même technique que les originales.

12. Où puis-je m'adresser si j'ai des questions ?

polarfox.fr@gmail.com

Tél. 00 33 6 25 87 51 15